购物帮助

优惠码如何使用?

送货范围是什么?

物流政策是什么?

我应该如何下单?

订单何时发货?

送货时间需要多久?

如何追踪订单信息?

如何取消订单?

退货政策是什么?

如何找到离我最近的Lipault门店?

支付方式有哪些选择?

我不知道订单是否已经成功完成

钥匙、锁头和零件

没有收到拉杆箱钥匙怎么办?

如何设置组合锁密码?

忘记密码时,如何解组合锁?

如何订购替换零件?

保修与维修

我的Lipault产品有什么保修条款?

在哪里可以维修我的Lipault产品?

VIP贵宾账户信息

我应该如何获取或更改我的账户信息?

忘记密码该怎么办?

创建账户时,我的个人数据安全吗?

 

购物帮助

优惠码怎么使用?

第一步:点击进入“我的账户

第二步:在我的账号中点击“我的优惠券

第三步:注册您的优惠券,输入优惠码,点击登记,就完成注册

第四步:购物结算时,在购物车界面找到“输入优惠券代码”选择适合优惠券即可享受优惠

 

送货范围是什么?

我们lipault官网接受中国大陆地区订单,不接受大陆地区以外的订单配送.

运费政策是什么?

我们网站默认快递是申通快递,通常情况下江浙沪地区1-2日到货,全国地区3-7天,部分偏远地区7-15天.

我应该如何下单?

• 18岁或以上的成人可以下单。下单流程步骤如下:

• 将想要购买的产品添加至购物车;

• 选择送货方法,输入送货地址;

• 输入账单地址和付款信息;

• 您将被要求接受条款与条件;

• 提交订单前,可以审核您选择的商品,确认订单总价.

我们将向您发送邮件, 确定已经收到提交订单. 一旦货物开始运送, 您会收到一封发货通知邮件. 所有订单都要取决于可以派发产品的情况.

订单何时发货?

一般情况下, 所有现货商品在当天16:00之前付款的, 当天发货, 16:00以后付款的, 次日发货 (大促和春节等特殊日期除外).

送货时间需要多久?

通常情况下江浙沪地区1-2日到货,全国地区3-7天,部分偏远地区7-15天.

如何追踪订单信息?

发货后,您可以登陆您的账号,在历史订单里面查看物流信息.

如何取消订单?

为了履行我们尽快送货的承诺, 一旦下单, 无法取消或更改. 如果想要取消订单, 请直接与我们在线客服联系, 我们的客服会根据您的订单状态, 尽可能为您提供协助. 退货要求提出后, 我们无法保证终止送货.

退货政策是什么?

我们只接受通过网站购买商品的退货要求. 对于从其他零售商处采购的产品, 请与原购物商店联系.

我们接受自收货之日起7天内的退/换货要求。更多具体信息请参与我们的退货和退款政策.

如何找到离我最近的Lipault门店?

Lipault在全球范围内设立授权经销商。点击这里,查询距离最近的零售商.

支付方式有哪些选择?

我们支持微信或者支付宝支付, 请保管好您的账号信息, 确保账号安全.

我不知道订单是否已经成功完成

成功提交订单后, 我们将通过邮件或者短信发送订单确认信息给您, 如果您没有收到信息, 请联系我们在线客服.

钥匙、锁头和零件

没有收到行李箱钥匙怎么办?

部分Lipault手提箱配备固定的TSA海关锁。需要在锁上设定密码,确保手提箱的安全,不配备钥匙。但是带有锁眼设计,仅限于海关人员为检验目的打开和关闭箱包使用。箱锁已经获得TSA审批通过,配备通用的万能钥匙,能够打开各种锁。仅海关具备备用钥匙.

如何设置组合锁密码?

收到箱子后建议您尽快设置密码。所有箱锁出厂密码设置都为0-0-0。点击这里,获得每种密码组合的设置步骤.

忘记密码时, 如何解组合锁?

很遗憾, 设定密码后, 没有办法重新改写. 有时候, 最简单的方法最容易被人们所忽视. 如果你的锁是3位数字组合密码, 如果你愿意花费30分钟的时间, 那么你可以尝试试遍所有可能的密码组合, 从000-999 (000, 001, 002, 003到999). 或许你认为这会花费很长时间, 但最多不超过30分钟, 如果忘记的密码是以0、1、2或3开头, 那么破解密码的时间要远远短于30分钟.

不然,请寻求Lipault授权修理中心的辅助支持,解锁密码。请点击这里,获得最近的修理中心定位.

如何订购替换零件?

一定要确保已经在产品保修证书或产品内部获得完整的产品代码,并与我们联系.

保修与维修

我的Lipault产品质保原则是什么?

Lipault在保修书当中明确的期限内, 针对所有产品提供生产缺陷(包括材料和工艺在内)质量保证. 每种产品的具体保修期列于产品详情页面当中. 点击这里 阅读完整的质量保证政策.

在哪里可以维修我的Lipault产品?

根据质保条款与条件规定,我们要求你在Lipault授权维修中心修理箱包。任何具有资质的箱包修理设施均可为您的箱包提供维修服务,但只有Lipault授权维修中心具备开展质保维修工作的资格.

VIP账户信息

我应该如何获取或更改我的账户信息?

点击这里, 获得账户.

忘记密码该怎么办?

如果忘记密码,请点击这里, 输入你的手机号. 我们将会发送短信到您手机, 输入短信验证码修改密码.